宁乡超能家电维修

超能家电维修公司是一个有着多年维修服务历史的老牌企业,作为专业的一级维修服务企业,我公司不仅技术力量雄厚、维修面广、设备、有着十分丰富的管理经验,而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面,我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨,要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外,在具体措施方面,我们有如下服务承诺:
1. 服务热线:24小时有人值班,10分钟内做出回应。
2. 维修车间及前台:节假日及周六日不休息,保证用户随到随修;
3. 抢修小组,可随时到现场抢修。
4. 城区内免费提供上门服务,郊区收取适当上门费(事先商议)。
5. 实行先检查故障,再报所需费用,后维修排除的政策。
6. 故障没排除,不收取费用。
7. 费用或服务不满意,用户可选择放弃维修。
8. 限度给客户自由选择权。
9. 在选用配件方面,严把质量关,从原厂或一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。